Direkt zum Hauptbereich

Posts

Es werden Posts vom März, 2015 angezeigt.

WAR of CRMs - Social CRMs, Xing und LinkedIn gegen oldschool CRM Systeme

(english version here !)

Gute 3 Jahre ist es nun her, dass wir das erste mal mit Social CRM's in Kontakt getreten sind.
Vor 1 Jahr haben wir bereits darüber geschrieben und unsere Erfahrungen von 2012 - 2014 hier in diesem Blog dargelegt.(Siehe Artikel hier.)

Nun wieder 1 Jahr später möchte ich das Thema wieder aufgreifen, denn der Trend bestätigt sich weiterhin, sogar europaweit und diesesmal mischen LinkedIn & Xing kräftig mit.

Was unterscheidet nun Social CRM's von klassischen CRM's der 90er und 2000er Jahre ?

Ich möchte hier ein paar Punkte aufzählen, um zu verdeutlichen, was Social CRM's können und wieso kein Weg daran vorbeiführt, auch wenn wir uns dadurch weiter abhängig machen von den Big Playern am Markt, sie bringen jedoch trotzdem einige Vorteile mit sich, die ich nicht mehr missen will.

Social CRM's:
Integrieren verschiedenste Social Media Plattformen in einem System.Sie ermöglichen einem alle diese Social media Daten abzusaugen, zu speichern und auto…

Buchtip - Gunter Dueck: Schwarmdumm, so blöd sind wir nur gemeinsam

Das neue Buch des ehemaligen Cheftechnologen von IBM, Gunter Dueck, "Schwarmdumm, so blöd sind wir nur gemeinsam!" ist eine Freude für alle 'Team & Meeting geschädigten', Innovatoren und Personen, die etwas bewegen wollen im täglichen Business-Windmühlenkampf, denn sie werden sich verstanden fühlen, wenigstens vom Autor, ob man daraus dann etwas adaptieren kann, um die Situation zu verbessern, sei jedem einzelnen überlassen, aber es wäre jedenfalls zu wünschen, ein Bewußtsein für diese Situationen zu schaffen.

Eine, der Kernaussagen ist, dass die glorifizierte 'Schwamintelligenz' auch gewaltig nach hinten los gehen kann und schnell dann daraus 'Schwarmdummheit' wird, nach dem Motto 'Viele Köche verderben den Brei'.
Als Book-Smart mit Street-Smart Ambitionen kann ich Ihnen allen dieses Buch nur sehr ans Herz legen, denn es hilft uns auch dabei, sich einige unserer täglichen Business Probleme stärker bewußt zu machen und vielleicht anhand d…

Über Wissen, neue Tools und die Wichtigkeit Ihrer Integration "into our daily business life" !

Das frischeste Gemüse vom Markt mit nach Hause gebracht zu haben, ist das eine, die Verarbeitung zu vielen, leckeren Mahlzeiten, ohne dass es im Kühlschrank verfault die andere Sache.

Ähnlich verhält es sich mit Innovation und neuen Tools für's Business, deren Evaluierung und Verständnis durchaus mal 1 Jahr in Anspruch nehmen kann, deren Ausrollung und Integration dann jedoch ebenfalls nochmal so lange dauert, bis jeder Mitarbeiter neue Workflows und Tools im Schlaf beherrscht.

Und das soll dann alles noch neben dem Daily Business geschehen ? Eine wahre Herausforderung für viele von uns, die gerne auch auf die lange Bank geschoben wird, denn lieber fährt man noch das 'alte Auto' bis es völlig  verreckt, als Investitionen ins 'Blaue' zu tätigen, denn die 'alten Workflows' haben ja schließlich die letzten 10 - 15 Jahre gut funktioniert.

Will man Pioneer sein auf gewissen Gebieten, so ist der Weg dahin meist einsam und steinig, aber wird dann auch von Fortsch…